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六年时光能不能炼成殡葬老司机

2020-07-23 13:47:53 桃峰陵园 418

六年时间,有人选择推进一项研究,有人选择打磨一件作品,也有人选择成就一番事业。如果给你六年,你会做什么?圆满服务创始人许国栋立下了这样一个FLAG:用爱陪伴,让生命更圆满。


立FLAG谁不会?

小参还发誓:2个月瘦十斤呢!




可是,小参和大部分人立下的FLAG早就倒下了,而许国栋则带领着他的圆满服务团队,在实现“让生命更圆满”的道路上越走越宽...





圆满六年大事记




2014


7月,圆满服务在广州成立

9月,与广东惠州地区殡葬单位合作,建立圆满服务“粤东服务中心”


2015


8月,与广东阳江地区殡葬单位合作,建立圆满服务“粤西服务中心”

9月,创办广州市泓浩社会工作服务中心,推广“殡葬社工”概念,助力广州殡葬行业发展


2016


3月,与广东清远地区殡葬单位合作,建立圆满服务“粤北服务中心”

5月,接管广东省广宁县殡仪馆的运营管理

7月,承接广州市骨灰撒海活动策划及礼仪服务并成立“广州市爱陪伴生态葬服务中心”


8月,创办广东省蒲公英生命教育研究院,与中山大学合作开展生死教育方向的课题研究和生命教育进社区活动

2017


1月,与海南三亚地区殡葬单位合作,建立圆满服务“海南省三亚服务中心”

4月,与广东广州地区殡葬单位合作,建立圆满服务“珠三角服务中心”

5月,圆满服务创始人许国栋被邀参加“亚洲殡仪和墓园博览会”,并发表《民营殡葬服务企业创新——以社工参与为视角》演讲


2018


5月,接管安徽省泗县殡仪馆的运营管理,并建立圆满服务“安徽服务中心”


7月,“广州市爱陪伴生态葬服务中心”三年累计为7000余份骨灰提供撒海服务

7月,成立“遗体防腐和修复技术研究中心”暨“爱陪伴遗体呵护中心”

2019


2月,广东省广宁县殡仪馆被评为广东省省一级殡仪馆

2020


4月,“爱陪伴”服务平台为有需要的用户累计提供祭祀服务2000单,解决了1000家用户的网络祭祀追思需求



7月,恰逢广东圆满服务成立六周年,这支团队已经从殡葬行业中一颗默默无闻的砂砾成长为中国殡仪服务品牌、品质的象征......



全国22个项目部

50个战略合作单位

累计服务节地生态葬客户

3万人次

年殡仪业务超5万单


国际化的视野、前所未见的创新活力,再加上现代科技的力量,让圆满服务所向披靡,达成深耕殡仪服务的赫赫战果。更重要的是,

让生命更圆满

让殡葬更阳光


的初心和使命带给了他们极强的信念和认同感。


科技圆满



爱陪伴服务平台结合B2B与B2C两种服务模式,高度整合殡、葬、祭三大资源,为群众提供快速、便捷、优质服务。企业端为B端提供ERP系统服务,借现代互联网力量,为殡葬企业赋能。客户端为C端用户提供惠民便捷、形式新颖的祭祀服务。


爱与陪伴从未缺席

爱陪伴网络祭扫平台

受新冠肺炎疫情影响,2020年的清明节成为了“网络祭扫”元年。特殊时期,搭建起能够满足广大群众情感需求的平台、提供不打折扣的祭扫服务成为殡葬人迫在眉睫的大事。

凭借多年科技探索的经验,圆满服务冲在了前面。“爱在云端,永远陪伴”是他们举行的一场庄严肃穆的集体祭扫仪式,也是他们面向全社会发出的最“强有力”的声音。



在这样的声音下,圆满服务还携手广东省蒲公英生命研究院,于“爱陪伴祭祀服务平台”推出爱陪伴1元公益祭祀服务活动。在这个史上最特殊的清明节,提供了超过2000单公益祭祀服务,满足了1000多户家庭网络祭祀追思需求。




善待生命敬天爱人

爱陪伴遗体呵护中心

圆满服务于2018年成立“遗体防腐和修复技术研究所”,秉承以人为本的服务理念,主打殡仪专业技术研发与服务,包括遗体防腐、修复、护理等,建设标准化绿色尊体服务工作间,解决空气流通、污水处理、杀菌除尘等问题,在温馨服务的同时,保护殡仪员工职业健康安全。


从事多年修复工作的圆满服务职工王志鹏遇到过一个因车祸意外死亡、头部及身体部位缺失的案例:“团队里6个人连续修复了12个小时才完成,大家累到都站不稳了。做好这项工作,既要抢时间,又要认真细致地操作,需要有强大的心理素质与身体耐力才行。”




绿色圆满



为响应民政部等9部门联合印发的《关于推行节地生态葬的指导意见》,圆满服务于2016年专门成立生态葬服务运营中心。经过几年的发展,圆满生态葬服务打造成为圆满服务三大品牌产品之一,开辟了骨灰海葬、骨灰还林(树葬)、生命晶石等生态葬项目,让生命回归自然。


让生命拥抱大海

2016年开始承接广州骨灰撒海

骨灰海葬服务目前是圆满生态葬一大亮点之一,随着殡葬改革的深入发展和人们思想观念的更新,骨灰海葬作为一种文明节俭的殡葬方式渐渐为民众所接受。2016年至今,圆满服务一直是广州市骨灰海葬活动的策划及执行方,并携手广州地区殡葬单位,建立骨灰海葬活动服务标准化流程。




2017年,圆满服务结合广州民政定制海葬服务预约系统,引入现代互联网科技,足不出户,便可预约海葬服务事宜,让群众办事更便捷更高效。去年,市民黄先生为其妹妹骨灰办理撒海业务,因其不便参加出海告别仪式,工作人员为其办理一站式委托服务,全程只用了十几分钟。专业温馨的服务让黄先生非常感动,于是亲手制作了一面锦旗表达感谢。




2019年起,圆满服务将骨灰海葬从集中批次服务转向常态化服务,多时段、多批次撒海,一年出海8批次,16次程航,完成2868例骨灰海撒,有4804位逝者家属参与。活动期间,圆满服务增加了海上公祭仪式以及告别拍摄共享服务,大大提升人民群众体验感与告别仪式感。


许国栋表示,圆满服务创立之初就与相关单位合作展开海葬业务,并融入“互联网+”技术,开发“骨灰海葬服务平台”,提升服务效率和信息精准度。今年,还将引入水溶性骨灰袋,加快骨灰在海水中的降解速度,进一步加强生态环境保护。





除了集体海葬,圆满服务还可以根据家属需求,提供个性化骨灰海葬定制服务。马来西亚华侨徐老先生曾是一名海军,退休后移居国外,为完成徐老先生回归大海的遗愿,工作人员策划了一场蓝色海洋主题的告别仪式。去年10月,徐老太太和同样选择骨灰海葬的徐老先生终于在海里团聚。





广州以外,圆满还设立了中国最南端的三亚海葬服务基地,致力于开展个性化海葬服务,至今已累计超过1000多个服务案例。未来,圆满服务也将继续坚守“让生命重回自然”的使命,持续完善个性化生态葬服务,满足群众多样化、个性化的需求。


让生命魂归自然

建立骨灰还林树葬基地

肇庆骨灰还林基地位于肇庆市广宁县,总占地约4200平方米,为扩大树葬影响力和创造良好的还林环境,项目现已投资100多万人民币。还林基地每年于统一时间举办集体安葬仪式和祭拜仪式,2019年,基地已为1000多名客户提供还林服务。




让生命以另一种形态永恒

首推骨灰晶石定制

圆满服务在广东省地区首推骨灰晶石个性化定制服务,这是一种将先人火化后遗留的骨灰,转化成晶石产品的技术,更可转化成独家设计的晶石首饰,以便长期佩戴或者保存,供家属寄托哀思。目前,已定制100多份晶石制品。




合作圆满



启动“圆满萤火虫计划”,10年帮助100个县级殡仪馆提升发展。


好服务惠及到群众

广宁县殡仪馆升级改造

“现在,很多城市发展得又快又好,但一去当地殡仪馆,就感觉滞后于时代发展。我们希望用专业的殡仪服务,改善群众对治丧服务的体验。”许国栋表示,县级殡仪馆服务提升改造是圆满服务的关注重点之一。

2016年,历时一年半的广宁县殡仪馆全馆硬件改造和软件升级工作顺利完成,并更名为广宁慈孝园。殡仪馆引入了更多人性化、环保化、智能化的硬件设备,同时服务团队也实现了标准化、公开化、专业化管理,以崭新的面貌为群众提供阳光、便捷、尊荣、圆满的殡葬服务。


入口改造前


入口改造后



火化厅改造前


火化厅改造后



告别厅改造前


告别厅改造后



市民在开放日前来参观时也连连称赞:“你们的设计风格跟家庭装修一样,气氛也搞得很温馨。”让送别变得唯美,让逝者得到尊重,让生者心灵得到慰藉,用爱陪伴每一位亲人,是广宁县殡仪馆一直秉承的服务理念。经过不懈努力,广宁县殡仪馆2019年获评“广东省一级殡仪馆”,开创了山区县殡仪馆成功创建省一级馆的先河。


好环境温暖了别离

泗县殡仪馆升级改造

2018年,接管安徽省泗县殡仪馆运营管理工作后,圆满服务通过专业调研和科学规划,以为群众提供专业、优质、人性化的殡仪服务为出发点,先后升级改造3间告别厅、群众休息室、骨灰寄存室、服务长廊、惠民超市和早餐店等设施,总投入达300万元。


2019年举办的首届泗县殡仪馆公众开放日上,升级改造的优秀成果以“新面貌、新服务、新理念”让群众改变了对殡葬行业的传统认知,感染力度之强,开创了泗县殡葬改革的先河。出租车司机王先生以前遇到目的地是殡仪馆的乘客一定会拒接:“参观之后内心得到了洗礼,他们用行动温暖了逝者家属的心,让世界变得更有爱。从今以后很愿意接送这些“天使们”。“改善治丧环境只是第一步,我们始终坚持‘圆满服务、用爱陪伴’的服务理念,把用心用情做好殡仪服务作为最终落脚点,不断提高服务的专业水准,改善群众的治丧体验,让生命更圆满。”许国栋如是说。


大视野接轨国际

中外交流共谋创新

2019年,百利勤顾问有限公司执行董事Wilson Tong、英国LifeArt International 主席及前澳大利亚InvoCare总经理Mike Grahan、菲律宾殡仪协会会长及菲律宾Cosmopolitan殡仪集团主席Renato Oly Dychangco、菲律宾Cosmopolitan殡仪集团副总裁Shelah Aguila D到访圆满服务。

中西方殡葬文化齐聚一堂,双方就殡葬服务创新话题及行业升级的经验进行了深入的交流和讨论。嘉宾们均表示希望有进一步合作交流,共同携手推动殡葬国际化的发展。

同年,许国栋还作为中国殡葬协会国际交流与合作工作委员会副主任参加了“中、美殡葬协会合作与交流工作会谈”。在中美双方讨论合作项目环节,圆满服务作为本次中方文化交流的代表,分别从追思会仪式和安葬祭奠仪式为大家展示了关于中国殡仪服务流程的视频。一场多元文化的交流与碰撞,让在场的每一位都受益匪浅。

校企合作紧抓人才

设奖学金鼓励殡葬学子

许国栋是“长沙民政职业技术学校殡仪学院”的首届毕业生,为感谢母校多年来的培育之恩,圆满服务专门设立年度长沙民政职业技术学院奖学金,用于奖励在校期间表现优秀的学子。许国栋表示:“殡葬的未来必须靠人才,但基础在于教育。教育也是圆满服务长期关注的重点领域之一,圆满希望能够携手越来越多的优秀院校,推动产教融合以及校企合作的高质量发展。”

2018年,圆满服务携手黑龙江省民政职业技术学院正式启动校企合作项目并设立奖学金,共同建设校企合作实训基地,陆续从引进多名优秀毕业生人才。

经过一年多的实践,校企合作取得了良好的发展成果与经验,学生的个人价值在就业平台上得到发挥和提升的机会。与此同时,圆满在此过程中也为自身发展不断输入新鲜血液,校企合作实现了多赢局面。



未来,圆满服务未来将持续为教育事业发展贡献力量,为更多莘莘学子完成学业提供帮助,为促进产教融合、校企合作的深度发展而不断努力,助力殡葬事业更快更高速地发展。