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陵园动态

把“零点精神”融入“关怀终点”

2020-07-02 12:11:41 桃峰陵园 364

2005年7月1日零点,北京长安街畔的泰康人寿大厦依然灯火通明。陈东升董事长向全体泰康人发出了“零点宣言”的征战的檄文,号召泰康人在挑战中超越!从那一刻,“零点精神”就镌刻于公司发展的丰碑之上,融入于全体员工的血液中。零点精神诞生之日,激励泰康走出业绩徘徊,拉开了泰康腾飞的序幕。「零点精神」也成为泰康最宝贵的精神财富。






「十五年后」的今天,泰康已经作为长寿时代的先行者,打造了“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的全生命周期商业模式,伴随着人类迈向长寿时代。而代表着终极关怀服务板块的泰康纪念园也始终在前行的道路上,把零点精神融入工作中、服务里。



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罗浮山


对于很多人而言,零点只是一个时间,但对罗浮净土的殡葬人,“零点”是一种坚守的精神,照耀无畏的殡葬人一路前行!


1


零点,你也许不敢踏进墓区,

他们却穿梭从容,

因为他们每个动作都心存敬畏!


因广东特别的习俗,家属对先人福地所涉及的每个细节都会找风水师看时间,吉时会精确到分秒。


零点,他们有可能在为客户动土开线,有可能帮客户吉时落葬,也有可能在为客户办理寄存,短则半个小时,长则三四个小时。

凌晨1点落葬



零点动土


当问他们半夜上山怕不怕的时候,一位礼仪人员说:“当然不怕啊!客户能放心的把亲人托付给我们,是对我们的信任,所以对每个流程我们都会提前演练很多遍,现场每个动作都心存敬畏,把落葬的客户看做自己的亲人一样。”


他还开玩笑说:“就算有鬼神之说,他们也只会保佑我们,不会捉弄我们的。”


2


零点,你也许已进入梦乡,

而他们却灯火通明,

只为了客户的期许。


为了保障落葬的准时性,

建墓团队争分夺秒到深夜。




为了给客户更好的服务及体验,

他们通宵达旦。





“零点”是艰辛更是奋斗,为了梦想

“零点”是坚持更是守候,为了信念




这里有来自76年殡葬老兵的坚守


唐世德,在罗浮净土建墓队工作已有十余年的时间了。无论烈日炎炎还是刮风下雨,他每天都会和同事一起搬运石材、挖穴建墓,身上的工服总是汗湿了又被风干,一天下来不知道会反复多少次。


当问及他这么多年一直坚守在这里的原因时,他笑了笑,说:“因为我喜欢这个岗位啊!”


“这么多年了,虽然会累一点,但我还是很喜欢,不管是公司的同事还是来园的客户,都能像是一家人,我想,这种感觉也许只有在这才会有。”


这里有来自97年殡葬新兵的梦想


王荣鑫,5年前开始接触殡葬,开始的抵触,害怕,都在罗浮净土的礼仪岗找到了让他坚守的力量。


他说:“我在其他殡葬公司实习做礼仪的时候,经常是客户在人前哭,自己就在旁边偷偷哭的稀里哗啦,那种悲痛感染着在场的每个人。但是在罗浮净土不一样,这里有寺庙,佛教和落葬礼仪的结合,那种庄严的仪式,可以很大程度的缓解人们的悲痛。”


“这种成就感让我觉得很幸福,我想把这份工作当做一生的事业来践行。”


这里更有每个殡葬人

对殡葬事业的执着


@昌平:这是一个可以让爱延续的行业,让更多的人减少迷茫,减少伤痛,就是我们的价值。

@素明:中国传统五福的最后一福为“善终”这既是一份事业,也是一种修行。但行善事,莫问前程!

@梦龙:一辈子总要有人迎来送往,有人做迎来的,就得有人做送往的。

@周博:殡葬事业是看似普通而不平凡的.,真才实干,尽展殡葬服务良好形象。

@文广:我想做“让两个世界都满意”的那个人。

@宇露:因为自己淋过雨,所以想为别人打把伞。

@育妃:让逝者得以安息,让生者得以慰藉,慈悲为怀,服务众生。

@王娜:好好做事,好好做人,积德行善,回报社会。


他们是殡葬人,又不是传统的殡葬人

这里处处体现着他们

对传统殡葬行业的不断创新


高僧开示,

短暂禅修,

一席素斋,

一场神圣庄严的佛教落葬礼仪,

都在无形中缓解着家属失去亲人的悲痛。

















也可以在此住下

在这山林深处

品尝一席素斋

临湖来一杯咖啡

忙中偷闲

“2+6”祭扫模式

让家属除了祭扫

还可以在园区游玩

将陪伴和快乐拉长









这里的零点精神不断上演

这里的创新脚步从未停止

这里的每个人

以奋斗礼赞时间,以大爱铭记生命



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九公山


对于北京九公山长城纪念林来说,零点精神是“争分夺秒,让客户满意”。










争分夺秒为客户满意

朝夕必争促业绩增长

九公山全体用实际行动践行着零点精神

一个个动人的瞬间

就是一次次冲锋的号角

激情岁月与君同奋斗

飞扬青春携手共拼搏


竹茶园

1、凌晨两点,柳陈宇的手机突然响起,市中医院太平间的詹师傅打来电话问:“客户的家人突然过世,有时间来协助办理相关事宜吗?”于是柳陈宇立马起床打车到医院。

看到的是手足无措的逝者家属,柳陈宇马上协助办理净身穿衣等工作,并告知殡仪馆的火化流程。几个小时过去,天已经亮了,柳陈宇又陪着客户到达殡仪馆进行遗体的火化工作。客户非常感谢柳陈宇的帮助,在寄存之后又来园区参观购墓,并为园区服务一流的服务竖大拇指点赞!


2、零点刚过,谢萏的手机响了起来,是一通微信电话,客户告诉她,明天早上九点要到园区来看墓地。原本第二天休息要和家人出去旅游的她看了一眼刚刚整理好的行李,便回答到:好的,明天我们园区见。


第二天一早,谢萏穿着职业装,化着淡妆,八点半便在园区等待着客户的到来,将自己最好的状态展现给客户。客户到达后,谢萏详细介绍了各个位置的墓地,为客户找到了最适合的产品。客户对谢萏的服务很满意,觉得很专业。



仙鹤湖


1、为缅怀因新冠肺炎逝世的烈士及普通百姓,仙鹤湖经营公司计划在园区新建庚子疫主题公益墓区,自项目报批通过后,项目各招采团队加班加点完成了对应标段的招采工作。


施工期间,为全力推进项目落地进度,经营公司运营团队联合施工单位,抢晴天、战雨天、抢白天、战黑夜,与坟墓作伴、和时间赛跑,力保7.18交付节点。




2、2020年6月20日,湖北楚商联合会副会长傅保华先生追思和落葬仪式在仙鹤湖圆满礼成。15天,从仪式方案的策划到场景搭建,时间紧、规格高,客服团队分工协作一丝不苟,只为让傅先生的人生毕业礼更加圆满,让家属无憾。


零点,是彩排阶段正常的下班时间。鲜花、糕点、迎宾牌,制作、摆放与演练,每一处都要确保定位精确,每一项配合都要按秒来计算。待仪式圆满礼成,恢复场景物料归档,办完所有的工作后不知不觉已经走了20000步,累瘫到椅子上。这就是仙鹤湖最可爱的客服团队。


浩浩荡荡的泰康大军中,“隐藏”着一支与众不同的终极关怀服务团队,他们用专业生命礼仪服务去帮助千万的家庭走出失去生命的阴霾情绪,让更多的逝者的精神得以寄托和延续。

终极关怀服务队伍的工作日以继夜,朝阳出发半夜归。寒冬大雪纷飞,雪花落在脸上化又立刻冻成了冰渣,在户外站久了脚上冻的全是冻疮;夏日骄阳似火,顶着炎炎烈日一站就是大半天的光景,制服被汗水浸的湿透。但即使这样,他们依旧坚守着职责,护送着逝者们有尊严的走完人生的最后一公里。


终极关怀队伍的伙伴们没有抱怨,总是默默无闻的坚守在岗位的最前线。他们对生命不分富贵贫贱,对他们而言每一次出服务案件都是独一无二的,在逝者背后都有一个专属于他们的生命故事。他们秉持实现逝者生命遗愿的服务宗旨,要求自己要拿出最好的服务品质,期望能达成重现逝者生命灿烂的光芒。


基辛格曾在《论中国》里提到“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护的很好。”

泰康历经24年的风雨,筚路蓝缕。今天,长寿时代前进的号角已经吹响,“零点精神”更加历久弥新,泰康人寿坚持与医养康宁无缝对接,坚持打造打造伟大的销售公司,坚定聚焦转型增长,披襟斩棘,乘风破浪!心怀梦想,与广大客户携手同心,全面推动长寿时代,泰康方案,中国样板的建设,共荣迈向新辉煌!


“零点精神”

源自中华民族的精神世界

是创造、奋斗、团结、拼搏精神的浓缩

它是泰康人的力量源泉

它更是泰康人的灵魂灯塔